Supporto

In qualsiasi momento puoi contattare il supporto tecnico sempre attivo

I tempi di risposta sono subordinati alla disponibilità dei tecnici.

CONDIZIONI DI ASSISTENZA SERVER HOUSING
Le seguenti condizioni si applicano a tutti i servers linux in housing esclusi quelli con contratto "dedicato".
I servers vengono consegnati funzionanti e con gli accessori software concordati.

INTERVENTI A PAGAMENTO
Installazione soft aggiuntivo: I soft aggiuntivi come mailing list, forum, chat, moduli php, vengono installati ad un costo una tantum forfettario concordato di volta in volta.

Interventi assistenza lato server: Gli interventi di assistenza "lato server" sono quelle operazioni che richiedono l'accesso alla "root" da parte di un sistemista. Possono consistere in: compilazione kernel, firewall, crono jobs, installazione programmi server-side, fissaggio bugs di scripts cgi e php, controllo e/o messa in funzione programmi cgi/php (se esterni al pannello), tracciamento logs vari, dns-managing, pop3/smtp/Qmail managing, ecc..
Tali interventi avranno un costo. La tariffa è valida se non altrimenti specificato in accordi scritti, anche via e-mail.

INTERVENTI GRATUITI
Assistenza su problematiche correnti: I seguenti interventi sono svolti in modo gratuito a meno che la causa del problema sia l'errato utilizzo o la mancata configurazione del programma da parte del cliente.

Interventi gratuiti: I seguenti interventi sono da considerarsi gratuiti: Riavvio server da Data-Center, Consigli e ragguagli sul funzionamento del pannello Ensim, controlli su pings, accesso pannello, controllo e cambio pswd, propagazione domini, riavvio Apache.

Se deciderai di diventare nostro cliente potrai contattare un numero di telefono cellulare attivo tutti i giorni dalle 10 alle 22 che ti verrà fornito al momento dell'attivazione dei servizi richiesti.